SmartDerma.com® Términos y Condiciones de Uso para Pacientes

Bienvenido/a a SmartDerma.com® (´´Sitio´´, ´´Plataforma´´) operado a través del sitio web www.smartderma.com por SMART DERMA S.A. DE C.V. que en lo sucesivo se denominara (‘‘Nosotros'' o ''Compañía'') ubicado en Hidalgo Poniente 2527 Int. 403, Colonia Obispado, Monterrey Nuevo León, México, C.P. 64060. Por favor, lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones de Uso (¨'Términos y Condiciones de Uso'', ´´TyCU) para Pacientes (“Paciente(s)", "Usuario(s)") antes de utilizar la Plataforma SmartDerma.com®, cuando se registre como Paciente.

Este documento va dirigido a Pacientes que buscan asesoría profesional especializada en Dermatología a Distancia (´´Teledermatología´´). Los TyCU son un acuerdo entre Usted y SmartDerma.com®. Al tener una cuenta con Nosotros y utilizar el Sitio Usted está de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso y cualquier otro documento legal que aparezca en este Sitio. Usted acepta que quedará vinculado por estos durante su uso.

Si no está de acuerdo con alguna parte de los TyCU deberá descontinuar el uso del Servicio liberando de toda responsabilidad a SmartDerma.com® para el caso que se haga un uso indebido de este medio y haya un resultado negativo a su persona.

Nos reservamos el derecho de modificar los Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento por lo que Usted deberá estar actualizado de los mismos al momento de usar nuestro Servicio.

Estos Términos y Condiciones de Uso le permite a Usted conocer acerca de Nosotros y saber qué hacer en caso de que existir algún inconveniente.

Ante cualquier duda en estos Términos y Condiciones de Uso favor de contactarnos. Estos TyCU se aplican a todos los Pacientes y/o Usuarios que accedan o usen el Servicio.

Los cambios y actualizaciones de los TyCU se consideran aceptados por Usted en el momento de usar los Servicios de SmartDerma.com®. En caso de no estar de acuerdo con los cambios y actualizaciones de los TyCU, Usted tendrá el derecho a solicitar la cancelación de su cuenta señalando la inconformidad de dicha situación y/o descontinuar su uso. Usted tendrá la opción de seguir usando la plataforma SmartDerma.com® al ratifica que está de acuerdo con los cambios.

SmartDerma.com® es una Aplicación Web de Teledermatología (´´Software´´) montado en la nube que conecta a Pacientes con Dermatólogos certificados, a través del internet.

El Software fue creado para extender la relación médico-paciente a través de la Teledermatología y proveerle al Paciente asesoría profesional especializada y confiable.

La Teledermatología es el intercambio de información médica a distancia mediante comunicación visual y de datos relativos a enfermedades y tumores de la piel, comprenden la atención de salud tales como diagnóstico, consulta y tratamiento, así como la educación.

Todos los proveedores del Servicio Médico en esta red son profesionales independientes y son responsables de los Servicios que les proporcionan a los Paciente. El uso de este Servicio es un servicio adicional por parte del Dermatólogo y no sustituye una consulta presencial.

SmartDerma.com® no interfiere con ningún consejo profesional que el Médico proporcione al Paciente a través de SmartDerma.com®.

Cualquier información que el Paciente o Médico provee a través SmartDerma.com® es bajo su propio responsabilidad.

SmartDerma.com® no es una plataforma para consultas médicas de emergencia que pongan en riesgo la vida. Si el Paciente tiene una emergencia médica deberá acudir a al centro de atención médico de urgencias más cercano.

La información que recopilamos

Cuando se registre en el sitio le pedimos que nos proporcione cierta información personal, incluyendo: nombre, dirección de correo electrónico válido y creación de contraseña.

Al registrarse Usted acepta que está demostrando la identidad como a Usted mismo/a y nadie más.

Usted se compromete a notificar inmediatamente a la Compañía si su identidad está en riesgo de ser utilizada sin autorización.

Podemos recopilar información adicional como sus datos personales como nombre completo, género, edad, fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono, ocupación, y otra información médica relevante que forma parte de la historia clínica, una herramienta utilizada por el médico, que sirve para evaluar la información recopilada y ayudar a llegar a una mejor impresión diagnóstica y brindarle la asesoría profesional adecuada y confiable que necesita para la integridad de la salud de su piel y asimismo una mejor experiencia de usuario para todos.

Además, recopilamos información cuando usted accede, navega, ve o busca dentro del sitio. Cuando Usted accede al Sitio nosotros podemos saber de su uso del Sitio, y puede recoger, recopilar y registrar la información relacionada con dicho uso, incluyendo información de ubicación geográfica, la dirección IP del dispositivo y la información de conexión, información del navegador y la información de la web-log y todas las actividades y comunicaciones grabadas con los Usuarios a través del sitio. Utilizamos esta información para mejorar la experiencia del usuario, personalizar su experiencia de navegación, así como supervisar el Sitio para el fraude y el contenido o comportamiento inapropiado. También podemos recopilar información suplementaria obtenida de terceros, tales como datos demográficos y de navegación.

¿Cómo usamos la información recopilada?

Su información proporcionada no será compartida con terceros, será utilizada para la verificación de su identidad y corroborar los datos clínicos como parte de la evaluación médica. Nosotros usamos la información personal únicamente en su caso para ofrecerle un servicio de calidad y seguridad, verificar o reedición de una contraseña y ponerse en contacto con usted de vez en cuando. La información nos ayuda a mejorar nuestros servicios a Usted, personalizar su experiencia de navegación y le informamos sobre otros productos, servicios y promociones de SmartDerma.com® o patrocinadores externos que puedan ser de su interés.

Además, esta información nos ayudará a evitar las actividades fraudulentas e inapropiadas, así como supervisar la integridad del contenido Sitio. Si en algún momento desea desactivar su cuenta con Nosotros, mantendremos su información en el archivo, para la opción de reactivar su cuenta. Le pediremos su consentimiento previo al uso de su información para un fin distinto a los establecidos en las presentes TyCU.

Nos reservamos el derecho de conservar su información personal bajo las condiciones de privacidad establecidas. Además, podemos conservar la información personal de las cuentas cerradas para cumplir con la ley, prevenir el fraude, cobrar tarifas debidas, resolver conflictos, solucionar problemas, ayudar con cualquier investigación efectiva las condiciones del sitio y tomar otras acciones permitidas por la ley.

Este Software posee todos los derechos de autor reservados. Usted acepta que todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo: pantallas, imágenes, texto, video, audio, diseños, patentes, marcas comerciales, derechos de autor, secretos comerciales en el sitio o su contenido son propiedad exclusivamente de SmartDerma.com®.

Toda la información personal de los Médicos y Pacientes le pertenecen a la Compañía.

Usted es responsable de proteger la confidencialidad de datos mediante la protección de su cuenta.

En caso de pérdida de dispositivo en el cual el acceso es directo a través de la opción ´´Recordarme´´, Usted deberá acceder a su cuenta de SmartDerma.com® y cambiar la contraseña para la protección de datos personales. También deberá notificar a la Compañía para maximizar la protección de datos.

Mediante el uso de esta Plataforma Usted está de acuerdo de no copiar, no reproducir, no duplicar, no distribuir, no transmitir, no transferir, no modificar, no divulgar, no descargar, no asignar, no alquilar, no licenciar, no vender, no exhibir, no mostrar, no compartir, no poner el servicio a disposición de ningún tercero, no explotar comercialmente de cualquier otra forma, no utilizar ni crear sistemas parecidos o derivados de SmartDerma.com® sin previo consentimiento informado firmado físicamente o digitalmente por parte de los dueños de SmartDerma.com®.

Uso del Software Al usar la plataforma SmartDerma.com® su cuenta crea un archivero electrónico en la nube.

Usted es responsable de mantener cuidadosamente la información de datos personales.

Usted deberá evitar compartir claves, evitar mostrar su información dentro del Software a terceros que no sean médicos y no mostrará el Software a personas que compiten con los intereses de SmartDerma.com®.

Los derechos de acceso a su cuenta son exclusivamente para Usted. Usted como propietario es la única persona que puede usar su cuenta.

En ocasiones el precio de la teleconsulta podrá ser menor al precio de una consulta presencial por lo que en caso de que el Médico le cambie el estado del caso a ´´Hacer cita en consultorio´´ Usted deberá concertar cita con el Médico para concluir el caso y deberá de cubrir la diferencia en el costo de los honorarios en caso de que esto proceda. .

Es Software registra las teleconsultas para proporcionar protección legal para ambas partes en caso de un desacuerdo entre el Paciente y el Dermatólogo.

Nos apegamos a la NOM-24-SSA federal del expediente clínico electrónico ya que es lo más cercano al proyecto. Hasta el momento y nuestro conocimiento no existen leyes que regulen el tema de la Teledermatología.

SmartDerma.com® mantiene un ambiente amigable, agradable y profesional. Los usuarios deben mantener ese espíritu durante su participación en cualquier actividad o extensiones de SmartDerma.com®.

Usted está de acuerdo de no promover la violencia física ni verbal y no ser ofensivo con ningún Usuario dentro de la Plataforma.

El acceso a su cuenta está permitido exclusivamente a Usted. Ante una actividad inadecuada tenemos el derecho de cerrar su cuenta temporalmente hasta aclarar dicha situación.

Para la creación y uso de una cuenta dentro de la Plataforma es necesario que el Usuario cumpla con la edad legal en México (18+ años) y/o competencia legal para ejercer sus derechos ciudadanos. En el caso de menores también podrán beneficiarse del Servicio a través de padres o su tutor legal.

El Usuario acepta que la Compañía no será responsable ante Usted o terceras partes por ninguna modificación, suspensión o interrupción del sitio.

Usted es totalmente responsable de comprobar que su identidad sea correcta.

Sin embargo, podemos utilizar su información para fines de mercadotecnia proporcionados por nosotros.

Podemos proporcionar sus datos personales a terceros, únicamente con el fin de operar el Sitio, y prevenir actividades ilegales y fraudulentas, como se detalla a continuación:

- Para responder a una citación u orden judicial, proceso judicial o de las autoridades reguladoras.

- Para proteger contra el fraude, transacciones no autorizadas (tales como lavado de dinero), reclamos u otros pasivos. No recogemos información de crédito; pero permiten a nuestros proveedores de pago para recopilar información con el fin de cobrar los pagos de los compradores en el Sitio o transferencia de los pagos a los proveedores del Servicio en el sitio. No estamos expuestos a la información de pago proporcionado a nuestros proveedores de pago, y esta información está sujeta a la política de privacidad aplicable al proveedor de pago.

Debe estar de acuerdo para mantener la plena confidencialidad de la información proporcionada al Doctor.

Toda la información que se encuentra en este sitio es propiedad intelectual y pertenece SmartDerma.com®.

Con la aprobación de su cuenta como un Usuario se le otorga el derecho a hacer pleno uso de la Plataforma. Estas subvenciones están limitadas por lo siguiente:

Mediante el uso de la Plataforma rectifica que Usted es el dueño de la identidad.

Mediante el uso de esta Plataforma Usted está de acuerdo de no copiar, no reproducir, no duplicar, no distribuir, no transmitir, no transferir, no modificar, no divulgar, no descargar, no asignar, no alquilar, no licenciar, no vender, no exhibir, no mostrar, no compartir, no poner el servicio a disposición de ningún tercero, no explotar comercialmente de cualquier otra forma, no utilizar ni crear sistemas parecidos o derivados de SmartDerma.com® sin previo consentimiento informado firmado físicamente o digitalmente por parte de los dueños de SmartDerma.com®, o comercialmente explotar su cuenta a cualquier otra hormiga de terceros en cualquier momento.

Mediante el uso de la Plataforma Usted está de acuerdo que no accederá al sitio con el fin de construir una Plataforma similar o competitiva, producto o servicio que compitan con los intereses de SmartDerma.com®. .

Usted deberá recibir un informe médico con impresión diagnóstica, indicaciones médicas y cualquier nota adicional del Médico 48 horas posterior al pago de honorarios de la teleconsulta. Este es válido cuando se haya completado el caso dentro de las mismas 48 horas.

En ocasiones el Médico podrá solicitarle al Paciente imágenes adicionales de las lesiones de la piel o cualquier otra información a través del portal de mensajes o llamarle directamente al número de teléfono que proporcione en la historia clínica. En dicha situación el médico le enviará una notificación por correo electrónico que el estado de su caso se habrá cambiado por uno de los siguientes y podrá verlo dentro de su portal:

- Estado del Caso: ´´Pendiente´´

- Estado del Caso: ´´Hacer cita en consultorio´´

En caso de que el estado del caso sea ´´Pendiente´´ las 48 horas serán invalidadas ya que dependen de varios factores como el tiempo de respuesta por parte del Paciente, que el médico realice una interconsulta, investigación, entro otros factores.

En caso de que el estado del caso sea ´´Hacer cita en consultorio´´ el Paciente será responsable de acudir al consultorio del Médico para discutir sobre algún procedimiento adicional a la teleconsulta, como biopsia, dermatoscopio, exámen directo (KOH) para microscopio o revisión extensiva de la piel para llegar a un mejor diagnóstico y brindarle la mejor opción de tratamiento. En caso que lo requiera, deberá cubrir la diferencia de los costos de honorarios de la consulta presencial o cualquier procedimiento adicional. En caso de que el estado del caso sea ´´Completo´´ será el fin de la teleconsulta de ese caso.

Toda la información personal enviada por los pacientes no es para ser distribuida. Toda la información es sólo para uso personal. Al continuar utilizando el servicio de esta Empresa se compromete a utilizar la información de una licencia no exclusiva, licencia limitada y no transferible para utilizar y acceder a toda la información en un uso personal y no comercial.

Para realzar pagos podrá realizarlos a través de su cuenta de PayPal o con tarjeta de crédito/débito.

PayPal en asociación con ´´Interfacturas´´ (una compañía de facturación) proveen el recibo automáticamente después de realizar el pago. Usted deberá pedir la factura directamente a PayPal.

SmartDerma.com® reembolsará los pagos realizados por las consultas que no hayan sido atendidas en el periodo posterior a las 48 horas como garantía del servicio que le ofrece SmartDerma.com® a los pacientes.

Animamos a nuestros Médicos y Pacientes para tratar de resolver los conflictos entre ellos. Si por alguna razón esto no funciona, los Usuarios pueden ponerse en contacto con los administradores de asistencia a contacto@smartderma.com. Orden de cancelaciones se llevarán a cabo después de 48 horas a partir de la fecha del pago de la consulta. SmartDerma.com®.se reserva el derecho de cancelar los pedidos o colocar fondos en espera de cualesquiera transacciones fraudulentas sospechosas realizadas en el sitio. La elegibilidad para cancelar un pedido será evaluado por nuestro equipo de soporte al cliente en base a una serie de factores, incluyendo violaciones a las Condiciones del Uso, conducta inadecuada en general, y el uso indebido del sistema de suministro de SmartDerma.com®.

En ningún caso SmartDerma.com®, proveedores del Servicio, empleados, funcionarios o directores serán responsables por daños de ningún tipo, bajo cualquier teoría legal, derivados de o en relación con el uso o imposibilidad de uso del Sitio, cualquier sitio web vinculado a ella, cualquier contenido en el Sitio u otros sitios web como tampoco a ningún servicio o artículo obtenido a través del Sitio o otros sitios web, incluyendo cualquier daño directo, indirecto, especial, incidental, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitada a, lesiones personales, dolor y sufrimiento, angustia emocional, pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de negocio o de ahorros, pérdida de uso, pérdida de fondo de comercio, pérdida de datos, y si causado por agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento de contrato o no, aun cuando sea previsible. Lo anterior no afecta cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada en virtud de la legislación aplicable.

Cuando visita el sitio, podemos utilizar las tecnologías de toda la industria, tales como galletas (o tecnologías similares), que almacenan cierta información en su ordenador y que nos permitirá, entre otras cosas, para permitir el inicio de sesión automático para el Sitio, que la navegación sea mucho más cómoda y sin esfuerzo y nos permiten poner a prueba la experiencia del usuario y ofrecerle navegación personalizada o promociones. Las cookies (que pueden ser archivos HTML, archivos flash u otra tecnología) son archivos de texto que las preferencias del usuario ayudan a almacenar y actividad. El sitio utiliza cookies para recopilar datos estadísticos acerca de su uso, para adaptar la funcionalidad a las preferencias personales y para ayudar con diversos aspectos del funcionamiento del Sitio. Estos archivos contienen una variedad de información tal como información acerca de las páginas web visitadas por Usted, la cantidad de tiempo que visitó ciertos sitios, datos acerca de cómo llegó a visitar sitios en particular, el alcance y la naturaleza de esos sitios, zonas visitadas por usted, y adicionales información.

Usted puede configurar su navegador para bloquear todas las cookies, incluyendo las cookies asociadas con nuestros Servicio, o para indicar cuando unas Galletas se están estableciendo por nosotros. Sin embargo, es importante recordar que muchos de nuestros servicios pueden no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas. Por ejemplo, las cookies pueden, en ciertos casos, ahorrará de la necesidad de introducir nombres de usuario y contraseñas, y permitir la continuidad de la sesión.

Utilizamos la mejor tecnología en su clase y nuestro sitio se codifica con SSL para su protección. Sin embargo, no podemos garantizar que el acceso no autorizado no ocurrirá jamás. Todos los sistemas están sujetos al riesgo de intrusión y la invasión de los datos proporcionados entre el usuario y el sitio. Los usuarios que se hayan registrado en el Sitio están de acuerdo en mantener su contraseña en la más estricta confidencialidad y no revelar dicha contraseña a ningún tercero.

Procesamos la información personal en nuestros servidores en diferentes jurisdicciones en todo el mundo. Podemos procesar su información personal en un servidor ubicado fuera del país en el que vive.

La compatibilidad de hardware para el acceso a SmartDerma.com® son a través de desktop, laptop, tableta o móvil.

La compatible de software es a través de iOS y Android para móviles. También es compatible con otros sistemas operativos como: OS X, Windows, Linux, Ubuntu. Es compatible con todos los navegadores web: Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Explorer, Opera, etc.

En el caso de que vayamos a través de una transición de negocios tales como fusión, adquisición, quiebra o venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, su información puede ser uno de los activos transferidos.

Su uso del Sitio, su contenido y los Servicios obtenidos a través del Sitio web es bajo su propio riesgo. El Sitio, su contenido y los Servicios obtenidos a través del Sitio web se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ninguna clase, expresa o implicada. Ni SmartDerma.com® ni ninguna persona asociada con SmartDerma.com® otorgan ninguna garantía o declaración con respecto a la integridad, seguridad, fiabilidad, calidad, exactitud o disponibilidad del Sitio web. Lo anterior no afecta a las garantías que no se pueden excluir o limitar la legislación aplicable.

Esta es una solicitud de una consulta dermatológica usando el método de teledermatología a través de la plataforma SmartDerma.com® (no es una evaluación de persona en persona). Soy responsable de generar imágenes útiles para el Dermatólogo que se adjuntarán a la solicitud que a continuación me corresponde llenar para su evaluación. Los resultados pueden tardar hasta 48 horas en días laborables (Lunes - Viernes) después de enviar y pagar por el servicio. En caso de que el Dermatólogo solicite información y/o imágenes adicionales podrá demorar el tiempo de respuesta la consulta posterior a las 48 horas, inclusive podré ser notificado a hacer cita en el consultorio del médico en caso de que no se pueda confirmar el diagnóstico por este medio.

Entiendo que una consulta de teledermatología no es adecuada para sustituir un examen completo de la piel, pero puede ser utilizado en conjunción con un examen completo de la piel.

Para múltiples lesiones en la piel (más de 5 segmentos corporales), consideraré hacer una consulta tradicional con un dermatólogo de persona en persona.

He leído, interpretado y declaro que tengo completo entendimiento que en esta consulta se utiliza el método de teledermatología y que las personas a quienes refieren son aquellas cuyos nombres aparecen en este sitio web. Fui informado y autorizo que las imágenes obtenidas mediante cualquier dispositivo electrónico sobre mi persona se cargarán en el sistema informático y serán enviados al servidor de SmartDerma.com® vía internet para que puedan ser vistas y evaluadas por un profesional de la dermatología y serán utilizadas con fines asistenciales o docentes y puedan contribuir al diagnóstico de mi enfermedad siempre salvaguardando mi identidad, y del riesgo de poder ser identificado por existir rasgos en mi persona que no pudieran ocultarse. Estoy consciente que los medios de comunicación utilizados serán correo electrónico, imágenes y ventanas de conversación, además de otros medios como datos. De considerarlo necesario retiraré mi consentimiento en el momento deseado, siempre y cuando dicha acción se lleve a cabo antes de la transmisión. Las recomendaciones para el tratamiento, en su caso, se transmitirán a mi cuenta de usuario dentro de 48 horas. Seré responsable de obtener los productos necesarios para el tratamiento seguir las recomendaciones que vendrán dentro del Informe Médico. En caso de que el paciente sea un menor de edad, acepto que soy mayor de edad legal en México (18 años) y soy el/la guardián o tutor responsable del menor de edad para esta consulta. En caso que las imágenes tengan contenido de los genitales, acepto que serán interpretadas profesionalmente para su evaluación médica. Entiendo que esta consulta se limita a una revisión de la historia de enfermedad de la piel con imágenes fotográficas.

Debido a que los médicos de SmartDerma.com® son titulados en México las leyes les permiten ejercer dentro de sus fronteras, acepto que me encuentro dentro de la República Mexicana en el momento de la consulta. Al usar SmartDerma.com® acepto que quedaré vinculado por la versión actual de estos TÉRMINOS y CONDICIONES DE USO. Si no estoy de acuerdo con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO ofrecidos por SmartDerma.com®, tengo el derecho de descontinuar el uso del sitio web y la responsabilidad de acudir al médico especialista para solicitar la consulta de persona en persona para el cuidado mi piel liberando de toda responsabilidad a SmartDerma.com® para el caso que haga un uso indebido de este medio y haya un resultado negativo atribuible a mi persona. Para continuar haga clic en aceptar TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de SmartDerma.com®.